Sobre o site
O site Be Forward (www.beforward.jp) é um site japonês pertencente à empresa Be Forward Company, especializada na exportação de carros do Japão para países africanos.
Fundada em 2004, a empresa se tornou expert no ramo da exportação de veículos de alta qualidade ao redor do mundo. A empresa oferece em seu site um total de mais de 23,000 veículos dos mais variados tipos, para os mais variados bolsos.
A experiência
Línguas do site
Como a empresa atinge compradores falantes de diversas línguas, o site possui a opção de ser configurado para a exibição em diferentes idiomas. São estes: Inglês, Português, Francês, Espanhol, Russo e Georgiano.
Além da opção de alterar o idioma, o site oferece a opção de conversão de moedas; evitando assim, mal entendidos relativos à parte financeira.
Aspectos técnicos
Aparência geral e acesso em outros dispositivos
O site possui aparência moderna, e usa de recursos visuais para destacar os possíveis pontos de interesse do usuário, tal como informações sobre descontos em veículos, avisos de segurança e localização dos filtros para realizar buscas. Para alguns usuários, o excesso de informações visuais poderá causar pequenos incômodos; porém, este não se torna um empecilho para a realização de compras na plataforma.
Os compradores que acessarem o site pelo tablet ou smartphone têm a opção de navegar em sua versão “compacta”. Tal versão possui as mesmas funcionalidades da versão para desktop, com a única diferença de ajustar-se às telas menores.
Usabilidade
Um site intuitivo é aquele que não exige demasiado esforço por parte do usuário, e que devido à sua estrutura bem seccionada, a navegação se dá de maneira confortável. O Be Forward encontra-se divido de maneira eficiente, o que garante a sua facilidade de uso até mesmo para usuários leigos.
Como a maioria dos sites que lidam com o comércio de produtos, o Be Forward exige que o usuário tenha um registro no site para poder realizar compras com segurança. A criação da conta pessoal é bem rápida e simples; em poucos minutos você faz seu registro e já pode começar a comprar.
Sistema de reviews
Os usuários têm a opção de ver as avaliações de outros clientes da empresa acerca de seus produtos. As avaliações incluem um comentário com a opinião geral do cliente e uma nota atribuída ao serviço pelo método de atribuição de notas em estrelas – uma estrela para pouco satisfatório, e cinco estrelas para muito satisfatório.
Consultando avaliações de clientes que já realizaram suas compras, novos compradores sentem-se mais seguros e confiantes com a empresa. As avaliações dos usuários encontram-se no seguinte endereço: https://www.beforward.jp/testimonials/site
Método de pagamento
Após selecionar o veículo que deseja comprar, algumas poucas etapas deverão ser cumpridas para que a compra seja finalizada. Uma vez que o contrato de compra está aprovado pelo comprador, este precisará efetuar um pagamento através da sua agência bancária, já que o pagamento das compras realizadas se dá através do método de Telegraphic Transfer – um tipo de transferência bancária.
Atendimento online
Caso o usuário necessite de atendimento privado para sanar dúvidas, ele poderá entrar em contato com a equipe de suporte através dos telefones, e-mails, e endereços físicos respectivos ao seu país/idioma.
Há também a opção de entrar em contato com as equipes através das diversas mídias sociais da Be Forward:
- Facebook: https://www.facebook.com/beforward/
- Instagram: https://www.instagram.com/beforward/
- Twitter: https://twitter.com/BEFORWARDJAPAN
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCT86FHH-nb3-REu_dZxYJKA
- Google Plus: https://plus.google.com/104226302736273750966
Filiais
Com um imenso público consumidor, a Be Forward reconhece a necessidade de estabelecer filiais ao redor do Globo; por isso, diversos estabelecimentos espalhados pelo mundo encontram-se disponíveis para oferecer suporte àqueles interessados em adquirir seu veículo. Cada filial possui sua equipe especializada e meios de contato próprios.
Filial em Moçambique
Para atender o público residente em Moçambique, a empresa estabeleceu três filiais ao redor do país.
As informações de endereço e contato de cada filial encontram-se disponíveis abaixo:
LBH Mozambique Lda (Maputo):
Av. Martires De Inhaminga
Recinto Portuário, Portão nº: 4
Maputo, Moçambique
Tel.: +258 21 360 320
Cell.: +258 82 312 6520
+258 84 312 6520
Fax: +258 21 311 200
Email:[email protected]
PIC: Francisco
LBH Mozambique Lda (Beira):
Rua Eduardo Ferreira de Almeida
No. 51, R/C Esquerdo
Beira, Moçambique
Tel.: +258 23 327 235
Fax: +258 23 327 236
Email:[email protected]
PIC: Rafael
LBH Mozambique Lda (Nacala):
Rua da Mocago, Armazém 4
Q.20, Nacala – Nampula
Nacala, Moçambique
Tel.: +258 26 526 359
+258 26 526 797
Fax: +258 26 526 797
Email:[email protected]
PIC: Cornelio
Modelos de carros disponíveis
Como já foi dito, a Be Forward conta com um total de mais de 23,500 veículos em seu estoque. Diariamente novos veículos são adicionados ao sistema para ficarem disponíveis para compra. Os modelos disponíveis encontram-se nas mais diversas categorias, possibilitando que compradores com diferentes necessidades fiquem satisfeitos com os produtos oferecidos.
Na página de acesso de cada modelo o comprador pode conferir fotos dos veículos por diferentes perspectivas: desde a carroceria até o velocímetro, estado de conservação dos bancos, pedais, pneus e calotas, etc. Todos os modelos contêm uma ficha técnica com informações que podem ser do interesse do usuário; os recursos padrões dos veículos também aparecem em evidência.
Preços
A Be Forward conta com veículos que cabem em todos os bolsos. O site disponibiliza filtros para busca por valores e percentual de desconto. Há veículos que recebem até 98% de desconto sobre o seu valor total. É o caso de um veículo Passat, da Volkswagen, fabricado no ano de 2003; o veículo, cujo valor original é de $1,068, encontra-se disponível por um valor de $21!
O valor exibido é o valor a ser pago pelo veículo em si, este não inclui valores de FOB e outras taxas. Para uma cobertura total de valores, o comprador pode solicitar um orçamento particular na tela de compra.
Competitividade
A competitividade da empresa não se dá só em relação aos seus concorrentes de mercado, mas também com os vários compradores interessados em seus veículos. Na pagina dos veículos é possível ver a quantidade de pessoas que têm interesse em comprá-lo; há veículos que têm como interessadas mais de 30 pessoas.
Comércio de diferentes produtos
Não só são veículos automotores que estão disponíveis no estoque da Be Forward; auto peças e dispositivos eletrônios também estão à venda no site. A seção de dispositivos inclui desde relógios esportivos até aparelhos Iphone.
A nossa opinião sobre a BeForward
Apesar de não oferecer o suporte a conversas em tempo real com a equipe de suporte, há a opção de entrar em contato com as equipes através de diversas plataformas. Um ponto interessante do Be Forward é a sua gama de produtos, que vai além dos veículos automotivos, e inclui auto peças, dispositivos eletrônicos e acessórios para uso pessoal. O site é uma opção viável para aqueles que desejam não só um carro, mas também acessórios e peças específicas para seu veículo.
