Sobre o site
O site Autorec (www.autorec.co.jp) é um site japonês pertencente à empresa Autorec Enterprise, especializada na exportação de carros do Japão para países africanos.
Fundada em 1977, A Autorec está entre as pioneiras no Japão a exportarem veículos usados. A empresa já foi responsável por realizar a exportação de mais de 150,000 veículos para países ao redor do mundo todo.
A experiência
Idiomas
Apesar de ser o site de uma empresa japonesa, seu idioma nativo é o Inglês. Aqueles que têm conhecimento acerca do idioma não encontrarão problemas para compreender as informações fornecidas pelo site.
Aspectos técnicos
Design
Um site com um bom design é capaz de despertar o interesse do usuário através de fatores estéticos, bem como mantê-lo navegando por longos períodos de tempo sem que este sofra de eventuais incômodos devido ao excesso de informações visuais. O Autorec possui um design atrativo e relativamente limpo. Há alguns avisos dispostos na lateral direita do site, mas estes não consomem um espaço significativo em sua estrutura geral; as informações apresentadas por eles dizem respeito a links diretos para a página de veículos com desconto, para a página de veículos a serem leiloados, e outras que podem ser do interesse do usuário.
Responsividade
A responsividade é um recurso extremamente importante, uma vez que facilita o acesso a páginas da internet em diferentes dispositivos, sejam eles computadores desktop ou dispositivos móveis. O site conta com tal recurso, e suas telas são capazes de se adequar às telas de grandes monitores e às telas de dispositivos móveis. A alteração se dá apenas nos aspectos referentes à camada de apresentação, sendo que não há perda das funcionalidades oferecidas pela plataforma.
Usabilidade
Quanto maior a facilidade que os usuários têm para encontrarem as principais funções e serviços oferecidos por um site, maior é a sua usabilidade. O site oferece uma navegação intuitiva, que possibilita que o usuário encontre rapidamente o que procura: seja a área para realizar pesquisas, ou seja a área de suporte ao consumidor. Toda a estrutura do Autorec possui seções bem delimitadas e identificáveis através dos rótulos.
Funcionalidades
Muito além da eficácia, a funcionalidade tem a ver com eficiência. Eficiente é tudo aquilo que nos ajuda a alcançar um objetivo da maneira mais prática possível.
O site oferece a opção de o usuário realizar pesquisas de veículos através de duas maneiras diferentes: através dos filtros pré-disponibilizados, ou através de uma pesquisa personalizada. A pesquisa através dos filtros, que se encontram na lateral esquerda do visor, permite que pesquisas mais superficiais sejam feitas; aquelas para quando não se tem conhecimento técnico o suficiente para realizar buscas mais complexas. Já a pesquisa personalizada se torna útil àqueles que contam com um determinado conhecimento técnico sobre automóveis e têm definidos com exatidão os parâmetros e principais características que procuram em um carro.
Além das pesquisas para veículos para compras tradicionais, a plataforma oferece a oportunidade de o usuário participar de leilões e navegar pelas áreas de esclarecimento de dúvidas, informações sobre a empresa e processos de venda, e controle de qualidade dos veículos oferecidos.
Ausência da necessidade de criar contas
Muitos sites que trabalham com a comercialização de produtos e serviços, usam o serviço de criação de contas. O Autorec dispensa o uso desse serviço, sendo que o usuário pode navegar diretamente através das páginas dos veículos, bastando apenas preencher um pequeno formulário caso queira pedir um orçamento privado à empresa. As informações solicitadas são enviadas ao e-mail do utilizador, que deverá seguir as orientações enviadas pelos os atendentes para concluir sua compra.
Uso de cookies
Cookies são arquivos de texto que têm como função salvar as preferências de navegação do usuário; este não é obrigado a aceitar com as políticas de utilização de cookies de um site, sendo necessária a aprovação do usuário para que eles sejam ativados.
Métodos de pagamento
Para atender seu público consumidor, o Autorec dispõe de dois métodos para a realização de pagamentos:
- Transferência bancária (T/T): o comprador vai até seu banco e realiza uma transferência para uma das contas da empresa. Caso opte pela transferência bancária, o comprador é quem deverá arcar com as taxas cobradas pelo banco. Uma vez que a transferência foi realizada, um e-mail deverá ser enviado para [email protected] contendo a confirmação de pagamento e o número de referência do veículo;
- PayPal: Caso o comprador resida em um dos países que aceitam o PayPal como forma de pagamento, ele poderá fazer uma transferência para o endereço eletrônico [email protected]. Neste método, uma taxa de 4.1% em cima do CIF (Custo, Seguro e Frete) devido às cobranças de taxa feitas pelo PayPal. O pagamento máximo aceitável através da plataforma são $5,000.
Atendimento online
O site oferece atendimento a seus clientes através de diferentes departamentos: o departamento de vendas e o departamento de documentação para a exportação. Cada um tem seus próprios canais de comunicação.
Departamento de vendas
Telefone: +81 567-56-3170
Fax: +81 567-56-3171
E-mail: [email protected]
Departamento de documentação para a exportação
Telefone: +81 567-56-6111
Fax: +81 567-56-6511
Filial
Todo o serviço prestado pela Autorec provém do Japão; porém, para atender de maneira personalizada seus clientes de diferentes países, a empresa firmou parceria com agentes de vendas espalhados pelo mundo. Cada uma das parcerias tem suas informações de contato e, nos casos em que oferecem atendimento presencial, o endereço.
Parceiros em Moçambique
Aqueles que residem em Moçambique podem encontrar atendimento local através de 2 empresas diferentes:
SDV MOZAMBIQUE ATTN
Falar com: Manuel Semente
E-mail para contato: [email protected]
Telefone: +258-843-894-890
MANICA FREIGHT SERVICES (MOC) S.A.R.L
E-mail para contato: [email protected]
Telefone: +258-1-323021
Para cumprir com as exigências governamentais moçambicanas anunciadas em 2011, todos os veículos enviados para Moçambique são pré-inspecionados antes da exportação.
Modelos disponíveis
Atualmente a Autorec conta com pouco mais de 500 veículos em seu estoque. O comprador pode escolher veículos por categoria, fabricante e até mesmo outras configurações padrão, como carros seminovos, veículos híbridos, diferentes tipos de câmbio, veículos com direção à esquerda e veículos adaptados para deficientes físicos.
Preços
Os veículos disponíveis no site se encaixam em várias faixas de preço. Para garantir que o site retorne apenas os veículos dentro do seu orçamento, o comprador pode realizar pesquisas usando filtros de custo. Os filtros comportam desde veículos com custo próximo aos $500, até aqueles com custo superior a $40,000.
Competitividade
Um ponto a ser destacado em relação aos concorrentes da Autorec é seu tempo no mercado. A empresa atua no mercado da comercialização de veículos desde 1977, totalizando mais de 40 anos de experiência, garantindo atendimento satisfatório aos seus clientes.
A nossa opinião sobre o site
O Autorec se mostra uma boa plataforma para quem está interessado em importar veículos japoneses. Apesar de não contar com um número muito grande de veículos em seu estoque, os anos de experiência que a empresa tem no mercado reflectem a sua capacidade de lidar com seus clientes e oferecer serviço e produtos de qualidade.
